بر اساس گزارش CNBC، دفتر حمایت مالی مصرف‌کنندگان آمریکا (CFPB) در حال بررسی نحوه عملکرد بانک جی‌پی‌مورگان چیس (JPMorgan Chase) در حفاظت از مشتریان در برابر کلاهبرداری است. این تحقیقات بر عدم بازپرداخت خسارت به مشتریان و ناتوانی در مسدود کردن حساب‌های کلاهبرداران تمرکز دارد. گزارش‌ها حاکی است که ولز فارگو (Wells Fargo) و بنک آو آمریکا (Bank of America) نیز تحت بررسی مشابه قرار دارند. کمیته دائمی تحقیقات سنا اعلام کرده این سه بانک از ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۳، از بازپرداخت ۸۸۰ میلیون دلار تراکنش‌های مشکوک در سامانه Zelle خودداری کرده‌اند. جی‌پی‌مورگان تأیید کرده تحقیقاتی در جریان است، اما از اظهارنظر عمومی خودداری کرده است.
